“这份指南也太懂我了吧！连食堂隐藏美味、快递错峰攻略都标注得清清楚楚～”12月16日，智能工程学院“泰全晓”校园一站式服务项目第四弹温暖上线，带着满满干货的新版《校园生活服务指南》，在食堂、宿舍、书院间掀起一阵“打卡热潮”。从线上问卷的“心声收集”到线下指南的“精准投喂”，项目团队用脚步丈量需求，用细节传递温度，让每一份“校园小事”都被认真对待。

问卷“挖宝”：600份心声解锁需求密码

“想知道身份证补办用不用返回户籍地？”“指尖派的书院活动分数是平均到各个版块吗？参加这个活动是有用的吗？”为摸清同学们的真实需求，项目团队上线校园生活问卷，600名同学踊跃参与，其中大一同学占比超七成，成为需求主力。问卷结果“干货满满”：38.07%的同学不清楚前往火车站、汽车站及高铁站的公交路线，29.55%的人不了解打印店营业时间及性价比，还有同学悄悄提问“书院自习室怎么预约”“快递地址该如何填写”。团队连夜梳理这些“细碎诉求”，将交通出行、生活服务、学习事务、事务办理四大类需求整理成“需求清单”。从“专升本需要多少完满学分”到“哪家打印店提供24小时营业服务”，从“快递取件高峰如何避开”到“身份证补办全流程”，每一个被忽略的小疑问，都成为这次服务升级的“突破口”。

指南“加料”：一图读懂校园生活秘籍

“这份指南简直是校园生存宝典！”拿到新版指南的同学纷纷点赞。针对问卷中的高频问题，团队把“需求清单”转化为“解忧秘籍”，让指南既实用又易懂。交通出行板块，清晰标注火车站K1路末班车为18:00、汽车站211路每30-40分钟一班，夜1路（高铁站与火车站往返，途经汽车站）的接驳路线也一目了然；生活服务区藏着“宝藏干货”——一餐后厨地下超市水果捞九点后特价、橙子便利店每周二面包打折、三家24小时打印店的地址与电话全收录；学习支持栏里，图书馆春秋季开放时间、书院自习室预约规则、完满教育学分要求（本科240分、专升本80分、专科180分）明确呈现；事务办理区更是贴心，将身份证补办从下载证明到派出所办理的步骤逐一拆解，无需再“四处打听”。更贴心的是，指南还收录了“民间智慧”：快递站中午11:30-14:30、傍晚17:30-19:30为取件高峰，建议错峰前往；一餐二楼番茄面、三餐重庆小面被列为“必吃清单”，助力新生少走“踩雷”弯路。

线下“投喂”：把温暖送到身边

活动当天，团队成员化身“暖心使者”，带着新版指南穿梭在校园各个角落。食堂里，向排队打饭的同学递上指南，顺便推荐“隐藏美味窗口”；宿舍楼下，为刚取快递的同学解答地址修改问题；书院大厅里，耐心为大一新生讲解完满学分积累方式。“我比较内向，之前一直不好意思询问身份证补办的事，没想到指南里写得这么详细！”一位匿名同学在反馈中写道。遇到有同学咨询“摆渡车电话”“宿舍报修方式”，成员们立刻指着指南上的重点内容讲解，还现场演示“掌上泰科”的报修流程。有同学开玩笑说“想要快递代取搭子”，团队笑着回应：“指南上有详细取件攻略，要是确实提不动，随时联系我们呀！”

从线上问卷的细致倾听，到指南内容的反复打磨，再到线下派送的耐心解答，“泰全晓”项目没有做惊天动地的大事，却把“同学需要”放在心上，把“便利服务”送到手边。未来，团队还会持续收集大家的反馈，让指南不断“升级加料”，把更多暖心服务送到同学身边！

撰稿：王小玉

摄影：王琮皓 李兆乾

供稿：智能工程学院